Conseiller Numérique
L’artisan du lien social à l’ère du 2.0
C’est le traducteur humain du numérique, entre les services en ligne… et la vraie vie. »
🇫🇷 Le Dispositif National (France Services)
Lancé par l’État en 2021 dans le cadre du plan France Relance, le dispositif vise à structurer un métier essentiel pour lutter contre la fracture numérique.
Où en est-on aujourd’hui ?
Note : Le financement évolue vers une hybridation (État, collectivités, CAF…) pour pérenniser les postes.
📋 Fiche de Poste : Animateur / Médiateur
Finalité : Favoriser l’autonomie, l’accès aux droits et la confiance.
Accueillir, rassurer et orienter. Posture d’écrivain public numérique.
Concevoir des ateliers adaptés pour favoriser l’apprentissage par la pratique.
Sensibiliser à la cybersécurité, aux mots de passe, et aux arnaques.
Coopérer avec les acteurs locaux et aller vers les publics (mobilité).
📍 Où et Comment ?
🏢 Lieux d’exercice
- Maisons France Services
- Centres sociaux & CCAS
- Bibliothèques & Médiathèques
- Mairies & Collectivités
- Tiers-lieux, Fablabs & Assos
🧠 Compétences Clés
- Techniques : Usages quotidiens, démarches en ligne.
- Humaines : Écoute, patience, vulgarisation.
- Organisation : Autonomie, reporting.
Tu te reconnais dans ce profil ?
👇 Teste ta posture d’animateur !🎓 Quiz : L’Attitude Numérique
Face à un usager, comment réagis-tu ?